La telefonía IP es un grupo de recursos que hacen posible que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un protocolo IP (Internet Protocol). Esto significa que se envía la señal de voz en forma digital en lugar de enviarla en forma digital analógica a través de cables telefónicos, facilitando así su implementación ya que un solo cable y servicio transmite Internet y Telefonía simultáneamente.
La telefonía IP surge como una alternativa a la telefonía tradicional analógica o digital, brindando una serie de ventajas y beneficios a sus usuarios, como son:

- Reducción de costos: El costo de una llamada via IP es normalmente más económico que desde una red normal, ya que el audio viaja via Internet hasta su destino, considerándose en sobre el 97% de los destinos, una llamada local.

- Fácil implementación: Se utiliza la misma red Internet que ya posee el cliente, sin contratar servicios extras.